Odstoupení od smlouvy a reklamace

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) i reklamaci, vyřídíte rychle a jednoduše online. Celým procesem vás provede systém Retino.

Co budete potřebovat?

Číslo objednávky
najdete v potvrzení objednávky nebo na faktuře.

E-mailovou adresu použitou při objednávce
zadejte stejný e-mail, který jste uvedli při nákupu.

Číslo objednávky naleznete například na faktuře:

Odstoupení od smlouvy
Pokud jste zboží zakoupili jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.

Vrácení zboží
Zboží můžete vrátit jednoduše online prostřednictvím formuláře níže.

Reklamace zboží
Pokud je výrobek poškozený, neúplný nebo nefunguje správně, založte reklamaci online.

Informace k vyřízení: Celým procesem vás provede systém Retino. O stavu vašeho požadavku budete průběžně informováni e-mailem.